Indikator Kinerja Karyawan

Indikator Kinerja Karyawan . Untuk mengukur kinerja karyawan secara individual ada beberapa indikator yang digunakan. Menurut Robbins (2006)...

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Menurut Wyckof dalam Tjiptono (2006:42) mendefinisikan kualitas jasa adalah tingk...

Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian

Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Perusahaan menggunakan promosi untuk memicu transaksi, sehingga konsumen mau membeli suatu m...

Pengaruh Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian

Pengaruh Kesadaran Merek Terhadap Keputusan Pembelian . Peran kesadaran merek dalam membantu merek dapat dipahami dengan mengkaji bagaimana ...

Pengertian Keputusan Pembelian

Pengertian keputusan pembelian menurut Helga Drumond (2003:68), adalah mengidentifikasikan semua pilihan yang mungkin untuk memecahkan pers...

Pemasaran

Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan m...

Switching Cost

Switching cost adalah salah satu kategori dalam switching barriers yang muncul dari sebuah analisis (Colgate dan Lang, 2001). Switching cos...

Customer Retention

Customer retention merupakan bentuk loyalitas yang berhubungan dengan perilaku (behavioural loyalty) yang diukur berdasarkan perilaku beli ...

Kepuasan Pelanggan/Customer Satisfaction

Mowen dan Minor (2002) mendefinisikan kepuasan pelanggan sebagai keseluruhan sikap yang ditunjukkan konsumen atas barang atau jasa setelah ...

Profitabilitas

Rasio Profitabilitas dimaksudkan untuk mengukur efisiensi penggunaan aktiva atau hasil penjualan (Purwanto, 2005). Profitabilitas dapat dig...

Komitmen Organisasi

Komitmen Organisasi - Berikut beberapa pengertian atau definisi komitmen organisasi. Dalam dunia kerja, komitmen seorang pegawai terhadap o...

Pengertian Komitmen Organisasi

Berikut beberapa pengertian atau definisi komitmen organisasi. Konsep komitmen organisasi telah didefinisikan dan diukur dengan berbagai car...

Pengertian Kepemimpinan Transformasional

Pengertian Kepemimpinan Transformasional - Definisi kepemimpinan, menurut Terry (Kartono 1998 : 38) Kepemimpinan adalah aktivitas mempengar...

Pengertian Budaya Organisasi

Pengertian Budaya Organisasi . Berikut beberapa pengertian tentang "Budaya Organisasi" dari para pakar. Budaya organisasional adal...

Pengertian Loyalitas Konsumen

Pengertian Loyalitas Konsumen - Sebagaimana diketahui bahwa tujuan dari suatu bisnis adalah untuk menciptakan para pelanggan merasa puas. T...

Faktor-aktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen - Dalam menentukan kepuasan konsumen ada lima faktor yang harus diperhatikan oleh perusa...

Pengertian Kepuasan Konsumen

Pengertian Kepuasan Konsumen - Pada dasarnya tujuan dari suatu bisnis adalah untuk menciptakan konsumen yang merasa puas. Terciptanya kepua...

Pengertian / Definisi Pemasaran

Pengertian /Definisi Pemasaran - Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang...

Faktor-faktor yang mempengaruhi Kualitas Pelayanan

Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan . Menurut Parasuraman, dkk (1998) untuk mengevaluasi kualitas jasa pelanggan umumnya meng...

Pengertian Definisi Kualitas Pelayanan

Pengertian/Definisi Kualitas Pelayanan - Berikut beberapa pengertian dan definisi tentang Kualitas Pelayanan. Kualitas merupakan suatu kond...